Preguntas frecuentes

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¿Cuanto son los costos de envío?

Enviamos pedidos superiores a 30€ gratis. Para pedidos inferiores a 30€, el envío cuesta 2,99€.

¿Cuándo llega mi pedido?

Si tenemos los productos en stock, su pedido saldrá de nuestro almacén después de solo 1 o 2 días. Debido a la enorme demanda, nuestros socios internacionales también pueden enviar el paquete. Actualmente, el plazo de envío a Alemania, Austria y Suiza suele ser de 5 a 8 días laborables. Si el tiempo de entrega de su pedido es más largo de lo habitual, tenga paciencia ya que haremos todo lo posible para entregar su pedido lo más rápido posible.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento de DHL una vez que su pedido haya sido procesado y enviado.

¿Cómo contactas con nosotros?

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a info@nailja.com, lamentablemente no ofrecemos soporte telefónico.

Por favor, siempre háganos saber su número de pedido.

El procesamiento de solicitudes puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.

¿Cómo devuelvo mi paquete?

Tienes 14 días después de recibir la mercancía para decidir si el artículo te queda bien. Los artículos deben devolverse limpios y sin usar. Sólo se pueden devolver artículos no utilizados.

Puede encontrar el formulario de devolución aquí .

Envíelo a la dirección proporcionada y anote su número de pedido. El comprador corre con los gastos de envío de devolución.